Eskalationen voraussehen, Blockaden auflösen und Abwärtsspiralen vermeiden: Die Spezialistinnen des «Fachsupports komplexe Patientensituationen» sind weder Propheten noch Zauberer, aber ihre Einsätze wirken.
Die Anfänge des KSW gehen auf das Jahr 1886 zurück, als der Kanton der Stadt Winterthur das zehn Jahre zuvor eröffnete Einwohnerspital für 400’000 Franken abkaufte.