Qualitätsmanagement im KSW

Das Kantonsspital Winterthur erbringt qualitativ hochstehende Leistungen, die laufend überprüft und weiter verbessert werden. Ziel dabei ist eine hohe klinische Patientensicherheit sowie eine optimierte Behandlungs- und Servicequalität. Ein umfassendes Qualitätsmanagement bezweckt, die hohe Qualität unserer Dienstleistungen zu gewährleisten und weiterzuentwickeln. Hier ein Auszug aus den Themen, die uns in Bezug auf unsere Qualität beschäftigen:

Patientenzufriedenheit

  • Austrittsbefragung bei stationären Patienten (per Post, einige Tage nach Aufenthalt, auch online verfügbar)
  • Befragung bei ambulanten Patienten (Smiley-Terminals, Befragungen in Papierform oder elektronisch, Feedback-Flyer etc.)

ANQ Qualitätsmessungen

  • Nationale Messungen: Patientenzufriedenheit (Patienten und Eltern), Wundinfektionen, Vermeidbare Rehospitalisationen & Reoperationen, Prävalenzmessung Sturz & Dekubitus (auch bei Kindern), SIRIS Implantatregister
  • Die Ergebnisse der nationalen Messungen können hier eingesehen werden: http://www.anq.ch/messergebnisse/ergebnisse-akutsomatik/

CIRS (Critical Incident Reporting System)

  • Berichts- und Lernsystem mit dem kritische Ereignisse im Alltag strukturiert erfasst und abgearbeitet werden.

IQM: Medizinische Qualität

  • Die von IQM aufbereiteten Qualitätsindikatoren werden gemeinsam mit den Klinikleitungen besprochen und bei Verbesserungspotentialen detailliert analysiert. Die spitalübergreifenden Peer Reviews ermöglichen den teilnehmenden Chefärzten vom Kantonsspital Winterthur detaillierten Einblick in andere Kliniken sowie bei Peer Reviews vor Ort weitere Inputs zum Voneinander lernen.
  • Die Veröffentlichung der IQM-Ergebnisse ist ab 2018 für Interessierte hier verfügbar.

Zertifizierungen

  • Verschiedenste Zertifizierungen werden gepflegt: Tumorzentrum (DKG, ISO 9001:2015), ZSVA, Palliative Care, Stroke Unit etc.

 

Bei Fragen können Sie sich gerne an die Verantwortliche Qualitätsmanagement wenden:

Alice Giese

Verantwortliche Qualitätsmanagement
Organisation und IT
Tel. 052 266 47 64
Fax 052 266 45 01
alice.giese@ksw.ch