QUALITÄTSMANAGEMENT

Für eine erfolgreiche Behandlung ist ein umfassendes Qualitätsmanagement eine wichtige Grundlage.

 

Dem Departement Chirurgie stehen verschiedene Instrumente und Methoden zur Analyse und Förderung der Qualität zur Verfügung.

 

Riskmanagement (CIRS)

Das CIRS (Critical Incident Reporting System) ist ein wichtiges Instrument zur offenen, auf Prävention setzenden Fehlerkultur. Das CIRS auf der Chirurgie dient dazu, Schwachstellen im System und in den Prozessen zu entdecken. Jede Mitarbeiterin und jeder Mitarbeiter ist in der Lage, mit einem Formular unerwünschte Ereignisse, Zwischenfälle oder Fehler zu melden.

 

Die Erfassung solcher Ereignisse dient dabei ausschliesslich der Verhütung künftiger Unfälle und Störungen und nicht der Klärung von Schuld- oder Haftungsfragen. Das CIRS ist eine Art Frühwarnsystem, um Komplikationen zu vermeiden.

Eine interdisziplinär zusammengesetzte Arbeitsgruppe überwacht das CIRS, ordnet die nötigen Verbesserungen an und gibt Empfehlungen zur Vermeidung künftiger Zwischenfälle ab.

 

Outcome Messungen

In Zusammenarbeit mit dem Verein Outcome (www.vereinoutcome.ch) führt das Departement Chirurgie regelmässig Messungen von Behandlungsergebnissen durch.

 

Die auf wissenschaftlichen Methoden basierenden Ergebnisqualitätsmessungen liefern die Grundlagen für das Qualitätsmanagement des departements. Der Vergleich mit anderen messenden Spitälern ist eine Chance, sich einem Quervergleich zu stellen und die eigene Position zu erkennen.

 

Patientenfeedback

Regelmässig werden die Patienten auf den Abteilungen von den behandelnden Ärzten und den Abteilungsleitungen zu ihrer Zufriedenheit befragt. Dies bietet Gelegenheit, anstehende Schwierigkeiten und Probleme noch während des Aufenthaltes zu besprechen und zu lösen. Zudem haben die Patienten die Gelegenheit, über eine interne Nummer ihre Anliegen bei einer Meldestelle zu deponieren.

 

Ärztliche Fallbesprechungen und Weiterbildungen

Tägliche Fallbesprechungen, Rapporte und interdisziplinäre Meetings dienen der Vorstellung und Diskussion von aktuellen Fällen der Klinik. Wöchentlich findet eine Weiterbildung für alle Ärzte zu einem aktuellen Thema statt. Dies sind wichtige Voraussetzungen für die stetige Verbesserung der medizinischen Dienstleistungen, die unseren Patientinnen und Patienten zugute kommen.

 

Pflegefachgespräche

Regelmässig werden auf den Abteilungen Pflegfachgespräche durchgeführt. Diese werden von den jeweilig zuständigen Fachpersonen geleitet. Dabei werden komplexe oder fachlich anspruchsvolle Patientensituationen besprochen. Es werden Möglichkeiten zur Umsetzung von theoretischem Wissen in der Praxis diskutiert und anhand von Patientenbeispielen die Anwendung der Pflegdiagnosen reflektiert.

 

Pflegerische Weiterbildung

Im KSW existiert ein breites Angebot von pflegerischen Weiterbildungen. Einerseits werden klinikübergreifende Themen durch externe Dozenten in einem Weiterbildungsprogramm angeboten. Anderseits finden klinkinterne fachbezogene Weiterbildungen statt. Die Besprechung von aktuellen Pflegethemen werden klink- oder abteilungsintern von kompetenten Mitarbeiterinnen angeboten.

 

Mitarbeiter- , Patienten- und Zuweiserbefragungen

Regelmässig werden entsprechende Befragungen durchgeführt. Die Ergebnisse geben dem Departement wichtige Hinweise über die Situation und bieten Gelegenheit, Verbesserungen und Anpas